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The terms and conditions indicated below govern access to and use of the URL booking.beniajan.zafirotours.es (hereinafter referred to as the Website), which is owned by ZT 1649 BENIAJAN, with corporate headquarters located at JOSE CANOVAS ORTIZ, ESQ. MARIA MATAS and company tax code 34820825-K , and which utilizes technology that is property of TOR GLOBAL TRAVEL SLU.
Identification of the Parties
Les conditions générales indiquées ci-dessous régissent l'accès et l'utilisation de l'adresse du site Web booking.beniajan.zafirotours.es (ci-après le Site Web) dont la technologie appartient à TOR GLOBAL TRAVEL SLU

1. IDENTIFICATION DES PARTIES
D'une part, TOR GLOBAL TRAVEL SLU dont le siège social est situé Calle Gran Vía 22 duplicata 5º IZQ, 28013, dont le CIF est le numéro B87500856, en tant qu'exploitant du domaine (ci-après, la Plateforme).

Et, d'autre part, la personne physique, (ci-après l'Utilisateur), qui accède à la page pour s'informer et contracter les services offerts par le biais du Site Web.

2. OBJET
La Plateforme offre aux clients la possibilité de confirmer des réservations dans des hôtels du monde entier.

3. DEMANDE, RÉSERVATION ET CONFIRMATION D'HÔTELS
Pour la confirmation d'une ou plusieurs réservations d'hébergement, l'utilisateur peut les faire via le Site Web en suivant les étapes qui seront détaillées à tout moment.

4. CONDITIONS D'ACHAT DES PRODUITS COMMERCIALISÉS.
4.1. ORGANISATION
La Plateforme et Onlinetravel, offrent l'utilisation du Site Web aux Utilisateurs, sous réserve de l'acceptation sans modification par l'Utilisateur des Conditions Générales énoncées ici. Par l'utilisation de ce Site Web par l'Utilisateur, il est entendu que l'Utilisateur accepte l'intégralité de ces Conditions Générales. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec celles-ci, il n'aura pas le droit d'acheter les produits commercialisés par le biais du Site Web de la Plateforme.

Onlinetravel se réserve le droit de modifier, de limiter ou d'annuler les conditions applicables au Site Web susmentionné.

L'Utilisateur déclare qu'il est majeur (c'est-à-dire qu'il a au moins 18 ans) et qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent accord et pour utiliser ce Site Web conformément aux Conditions Générales énoncées ici, qu'il comprend dans leur intégralité. L'Utilisateur est responsable de traiter de manière confidentielle et de garder correctement les mots de passe qui lui sont fournis par la Plateforme pour accéder au Site Web, en évitant leur accès à des tiers non autorisés. L'Utilisateur accepte d'être responsable des conséquences économiques découlant de toute utilisation de ce Site Web qui se produit par l'utilisation du mot de passe de l'Utilisateur du Site Web de la Plateforme, ainsi que par l'utilisation des mots de passe de l'Utilisateur par des tiers.

L'Utilisateur déclare également que toutes les informations fournies par lui pour l'accès à ce Site Web et au cours de l'utilisation de celui-ci, sont vraies, complètes et exactes et s'engage à les tenir à jour.

4.2. INSCRIPTIONS ET REMBOURSEMENTS
Le contrat peut être réalisé via le Site Web booking.beniajan.zafirotours.es. La formalisation du contrat s'effectue en même temps que la confirmation du service, de l'acceptation par l'Utilisateur des conditions générales, et de leur paiement.

Le document dans lequel le contrat est formalisé sera archivé par Onlinetravel. Au moment de l'inscription, le montant total du service contracté doit être déposé, aucune place n'étant considérée comme engagée ferme tant que ce paiement n'est pas effectué, la place étant considérée comme annulée, les conditions indiquées dans la section annulations s'appliquant. La Plateforme remettra à l'Utilisateur un Bon par l'intermédiaire du courrier électronique fourni par ce dernier, dans lequel seront spécifiés les services contractés. Le numéro de localisateur, qui figurera nécessairement sur le Bon, confirme la réservation par Onlinetravel.

4.3. LE PRIX COMPREND
  1. Les impôts indirects (I.V.A. I.G.I.C.) lorsque ceux-ci sont applicables.
  2. Séjour dans l'établissement choisi dans le régime contractuel ou dans un régime similaire en cas de remplacement.
  3. Tous les services et compléments spécifiés dans la documentation envoyée à l'Utilisateur. La seule interprétation authentique des services inclus dans le voyage sera celle offerte par la Plateforme, ce qui signifie que l'Utilisateur, en cas de doute, devra consulter la Plateforme avant le début du voyage, afin d'éviter toute réclamation ultérieure.
4.4. LE PRIX NE COMPREND PAS
Les visas, les taxes d'aéroport, les certificats de vaccination, les «?extras?» tels que les cafés, les vins, les spiritueux, les eaux minérales, les régimes alimentaires spéciaux, le lavage et le repassage du linge, les services hôteliers optionnels tels que le parking, la location de télévision et autres services similaires non spécifiquement précisés dans le paragraphe précédent.

Pour certaines destinations, des taxes de séjour/locales sont appliquées, qui peuvent varier en fonction de la catégorie de l'établissement et de la destination, ces taxes sont payées directement à l'établissement.

4.5. APPARTEMENTS ET HÔTELS
Appartements.- L'Utilisateur est entièrement et exclusivement responsable de faire la déclaration correcte du nombre de personnes qui doivent occuper la chambre ou l'appartement (sans omettre les enfants), quel que soit leur âge, lors de la réservation. Il est à noter que l'administration des Établissements peut légalement refuser d'admettre l'entrée des personnes non déclarées, et qu'il n'y a pas lieu de se plaindre de ce fait. Il est nécessaire lors de la réservation de reconfirmer le lieu et l'heure de la remise des clés.

Hôtels.- La qualité et le contenu des services fournis par l'hôtel seront déterminés par la catégorie officielle attribuée par l'organe compétent de votre pays et seront soumis à un contrôle administratif. Compte tenu de la législation en vigueur (qui établit seulement l'existence de chambres individuels et doubles permettant dans certaines de ces dernières d'ajouter un troisième et un quatrième lit), on estimera toujours que l'utilisation du troisième et/ou quatrième lit se fait avec la connaissance des personnes qui occupent la chambre. Cette estimation tacite découle de la circonstance certaine d'avoir été préalablement averti, ainsi que de l'indication de l'occupation de la chambre sur tous les formulaires de réservation et sur les bons ou documents définitifs du voyage.

Horaires.- L'heure d'arrivée dans les hôtels est à partir de 14h00 et dans les appartements à partir de 17h00. Normalement, les réservations sont assurées jusqu'à 20h00. Si l'arrivée est prévue plus tard, il est recommandé d'en informer directement l'établissement. Si ce n'est pas le cas, l'établissement peut disposer de la/des chambre(s) ou appartement(s).

4.6. SUPPLÉMENTS
Lorsque les voyageurs demandent, moyennant le paiement correspondant, des suppléments qui ne peuvent être définitivement confirmés par la Plateforme, tels que des services de chambre individuelle, vue sur la mer, salle de bain privée, etc., et que ceux-ci ne peuvent être fournis, la Plateforme n'assumera d'autre responsabilité que de rembourser le montant payé pour ces services, que le client recevra à la fin du voyage.

4.7. ENFANTS ET TIERCES PERSONNES
Consultez les conditions spéciales de gratuité ou de réductions pour les enfants. Ces gratuités ou réductions doivent toujours être comprises lorsqu'ils partagent une chambre avec deux adultes, maximum deux enfants par chambre. Si vous avez besoin du service de berceau, veuillez l'indiquer au moment de la réservation, car les hôtels disposent d'un stock limité d'unités, vous devrez également payer directement à l'hôtel comme s'il s'agissait d'un supplément. Tierce personne : voir supplément à appliquer pour un lit d'appoint, occupé par un adulte, car selon chaque hôtel ce supplément varie. Certains hôtels disposent de peu de lits d'appoint, il est donc conseillé de s'assurer de la disponibilité lors de la réservation.

4.8. ANNULATIONS
L'Utilisateur peut à tout moment se rétracter des services demandés ou achetés, en ayant droit au remboursement des sommes qu'il aurait payées, qu'il s'agisse du prix total ou du dépôt prévu précédemment, mais il devra indemniser la Plateforme pour les éléments suivants :
  1. Dans le cas de services séparés : tous les frais de gestion, plus les frais d'annulation, si ces derniers se sont produits.
  2. Frais d'annulation de l'hôtel : en cas d'annulation ou de modification de votre réservation, vous devez contacter votre gestionnaire par téléphone ou envoyer un e-mail à l'adresse fournie lors du traitement de votre réservation au moins 72 heures avant le jour d'arrivée. Les frais de modification, d'annulation et de non-présentation sont reflétés dans chaque réservation formellement effectuée. Les frais d'annulation de la réservation sont ceux spécifiés dans la dernière étape de la réservation et dans votre confirmation de réservation. Certains tarifs hôteliers sont non remboursables. Si les frais d'annulation ne sont pas spécifiés pendant le processus de réservation et lors de la confirmation, les conditions suivantes s'appliquent : en cas d'annulation, moins de 72 heures ouvrables avant le jour d'arrivée, le logement peut facturer la première nuit à titre de frais. Pendant la haute saison, les vacances, la période de neige ou pendant les périodes de foires commerciales, d'expositions, de grandes conférences et d'autres événements importants célébrés dans la destination choisie, vous devez demander au gestionnaire de votre réservation de vous informer de la politique d'annulation de l'hôtel pour chaque cas. Dans le cas contraire, l'hôtel peut facturer à partir de la première nuit jusqu'à 100 % du total de votre réservation à titre de frais. En cas de No Show (Non présentation) à l'hôtel, la politique d'annulation de No Show s'appliquera.
4.9. AUTRES ASPECTS IMPORTANTS
De même, les descriptions de chaque service fournies par les établissements eux-mêmes sont transférées avec le plus grand effort et diligence possible, aux dates d'achat et pour cela, sont utilisées des photographies indicatives exposées dans le programme de personnes, paysages, appartements, en essayant à tout moment, que ces descriptions reflètent le plus objectivement possible la réalité de ce qui a été contracté et éviter d'induire en erreur, confusion ou tromperie sur des informations substantielles au consommateur. Les photographies, de par leur essence même, ne possèdent pas un caractère contractuel en elles-mêmes, mais doivent être appréciées avec l'ensemble de la description des services objectivement contractés.

Le forfait repas : quand le forfait est PENSION COMPLÈTE, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis, le premier service devant être fourni par l'hôtel pour le dîner et le dernier pour le déjeuner le jour du départ (peut être modifié par le client si l'hôtel le permet au moment de la réservation). Le petit déjeuner et le dîner seront servis dans le cadre du forfait demi-pension, sauf au choix du client et à condition que l'hôtel puisse accepter le changement (dîner contre repas), sauf si cela est déjà spécifié dans les services à fournir. Le forfait TOUT COMPRIS correspond à celui du programme interne de l'hôtel choisi. Vous pourrez le consulter en contactant l'hôtel. Dans le cas où le client quitte l'hôtel avant la date de départ contractée, la Plateforme ne s'engage à effectuer aucun remboursement, à moins que le client ne réclame un écrit dans l'établissement de non-facturation des nuits ou services non utilisés (check out slip), lequel devra porter le tampon de l'établissement.

4.10. CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAIEMENT PAR VERSEMENTS ÉCHELONNÉS
Pour bénéficier du système de paiement échelonné, vous devez remplir les conditions suivantes :
  • Le montant minimum de la réservation doit être de 300 euros.
  • La réservation doit être faite au moins 31 jours avant l'entrée.
  • Le paiement s'effectue en 2 versements. Le premier paiement est effectué à la confirmation du service et le deuxième paiement sera facturé 30 jours avant l'arrivée à l'hôtel.
  • Les frais de gestion en cas d'annulation ou de modification seront de 12 euros. (En sus des frais de l'établissement hôtelier correspondant).
Le paiement échelonné n'entraîne aucune augmentation du montant de la réservation.

4.11. MODIFICATIONS
La Plateforme s'engage à fournir aux Utilisateurs la totalité des services contractés à travers les programmes contenus dans le Site Web, dans les conditions et caractéristiques stipulées. Elle sera exemptée de cette obligation lorsqu'il y aura des causes de force majeure, c'est-à-dire des circonstances étrangères à celui qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré toute la diligence employée?; ou des causes suffisantes qui englobent les cas dans lesquels la Plateforme, bien qu'agissant avec la prévoyance et la diligence nécessaires, ne peut pas fournir les services contractés pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. En cas d'impossibilité de fournir un service de la part de la Plateforme après la conclusion du contrat, et avant le départ du voyage, le consommateur aura le droit d'opter pour son remplacement par un autre de caractéristiques et de qualité similaires, ou pour la résiliation du contrat, pouvant alors choisir entre un autre établissement de qualité équivalente ou supérieure si la Plateforme peut le lui fournir, ou le remboursement total de l'abonné, devant communiquer sa décision à la Plateforme dans un délai de 48 heures ouvrables. Aucune indemnité ne peut être demandée pour rupture de contrat lorsque l'impossibilité est motivée par des causes suffisantes ou par un cas de force majeure, ou lorsque l'Utilisateur a choisi de remplacer le service d'une prestation impossible. Si pour une raison qui n'est pas imputable au consommateur, ni justifiée par des raisons suffisantes ou de force majeure, la Plateforme annule la réservation dans l'établissement après la conclusion du contrat et avant la date de départ, le consommateur aura droit à la réservation dans un autre établissement, ou au remboursement du total payé, dans les termes établis dans le paragraphe précédent, et devra communiquer sa décision à la Plateforme dans un délai de 48 heures ouvrables. Aucune indemnité ne peut être demandée pour rupture de contrat lorsque l'annulation est due à un cas d'empêchement légitime ou à un cas de force majeure. Toute impossibilité de fournir les services mis en évidence par la Plateforme à l'Utilisateur avant la conclusion du contrat ne pourra justifier une demande d'indemnisation à la Plateforme de la part de l'Utilisateur pour violation du contrat, puisque celui-ci n'est pas encore achevé, ladite modification du programme s'inscrivant dans le cadre du processus naturel de négociation de celui-ci. En conclusion, l'Utilisateur ne pourra demander une indemnisation à la Plateforme qu'en cas de mauvaise prestation ou d'absence des services composant le voyage, ou d'annulation motivée par des circonstances autres que des cas de force majeure.

4.12. RESPONSABILITÉS
La responsabilité envers l'Utilisateur pour la bonne exécution des obligations découlant du contrat de voyage à forfait est déterminée par l'article 162 du Décret Royal Législatif 1/2007. Lorsque l'Utilisateur constate sur place la non-exécution ou la mauvaise exécution des services contractés, il doit en informer immédiatement le prestataire de ces derniers, et dans un délai de 48 heures ouvrables à la Plateforme, afin que celle-ci prenne les mesures appropriées. La non-réalisation de la communication à la Plateforme impliquera que ce soit l'Utilisateur qui doive prouver l'inexécution devant la Direction Générale du Tourisme et/ou le tribunal compétent, car en dehors de ce délai, il serait impossible à la Plateforme de vérifier la véracité de ce qui est allégué ainsi que de parvenir à une solution satisfaisante pour toutes les parties impliquées. En aucun cas, la Plateforme ne pourra être tenue responsable des frais d'hébergement, d'entretien, de transport et autres résultant de retards dans les départs ou les retours de vols pour des raisons techniques, météorologiques, de grèves ou autres cas de force majeure. Des liens vers d'autres sites web sur lesquels Onlinetravel n'a aucun contrôle et dont il n'est pas responsable du contenu peuvent être utilisés dans le Site Web. De même, Onlinetravel ne sera pas responsable de la disponibilité technique des sites web auxquelles l' Utilisateur accède par le biais du Site Web. De la même manière, Onlinetravel ne sera pas responsable des dommages et intérêts découlant des violations de tout Utilisateur qui affectent les droits d'un autre Utilisateur ou de tiers, y compris les droits d'auteur, les brevets, les informations confidentielles et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle. Onlinetravel ne sera pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur en cas d'impossibilité de fournir les services objet des présentes conditions générales en cas de force majeure, cas fortuit ou autres causes non imputables à celui-ci. Onlinetravel ne sera pas non plus responsable de l'utilisation inappropriée du service résultant d'une mauvaise configuration de l'équipement informatique de l'Utilisateur ou de l'insuffisance de la capacité à supporter les systèmes informatiques nécessaires à l'utilisation des services offerts.

Onlinetravel fait tous les efforts avec la mesure de ses moyens pour offrir l'information contenue sur le Site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur de ce type se produirait à tout moment, étrangère à la volonté d'Onlinetravel, elle serait immédiatement corrigée. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix affichés et qu'unUtilisateur a pris une décision d'achat basée sur cette erreur, Onlinetravel assumera l'erreur en donnant plein effet à l'achat, sauf dans le cas où cette erreur marque une différence si disproportionnée par rapport au prix moyen du marché en ligne pour ce produit qu'il est évident et notoire pour toute personne de diligence moyenne de le percevoir, tout cela afin d'éviter l'enrichissement injuste et l'abus de droit de cet Utilisateur tel que le prévoient les institutions dans notre législation en vigueur. Il est de l'obligation du passager ou du consommateur de tout produit acheté sur le Site Web de s'informer et de s'assurer que les conditions d'entrée sont réalisables pour son voyage en fonction de sa propre situation personnelle ou juridique, ainsi que de la documentation d'identification nécessaire en fonction du pays dans lequel il voyage et de la compagnie aérienne/s convenue.

4.13. VALIDITÉ ET JURISDICATION
La validité du présent programme est à partir du 1er octobre deux mille douze, étant contraignant pour la Plateforme pendant cette période. Toutefois, les modifications apportées à ces informations sont valables si elles ont été communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat ou si des modifications ont été convenues entre les parties contractantes. Onlinetravel décline expressément de se soumettre volontairement aux Conseils Arbitraux de Consommation ainsi qu'à toute autre procédure arbitrale non expressément acceptée par Onlinetravel. Les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, acceptent comme loi directrice du présent contrat, la loi espagnole et se soumettent à la résolution de tous les litiges qui pourraient en découler aux tribunaux de Gran Canaria, sauf dans le cas d'un contrat avec des Utilisateurs, auquel cas les tribunaux du lieu de résidence de l'Utilisateur seront compétents.

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